少し遅くなりましたが、明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。
仕事始め早々の三連休最終日の昨日、例の「携帯代理店での顧客を侮辱するメモ」の
ニュースを見ました。
純粋なITのニュースではありませんが、Yahooニュースでは「IT」に振り分けてあったので、書く事とします。
内容を簡単にまとめると、ある携帯ショップで店員からプランの変更を勧められいた
顧客がやり取りの最中にふと渡された資料に目を通すと、ショップスタッフ間の
連絡メモが挟まれてあり何気に目を通した。
何でもない内容ならよかったのですが、そのメモには「親代表の一括請求の子番号。
つまりク〇野郎」と書かれていたのです。
ついでに高めのオプションを提案するように指示が書いてあり、理由は「親が支払い
しているから、お金に無頓着だから話す価値あり」と記されていたようです。
私も数年に一回、携帯を購入する際に、店舗は違いますが、今回と同じキャリアの
ショップを訪れます。
基本丁寧な接客をされる事がほとんとで、嫌な思いをする事はありません。
契約に時間がかかってしまうのが嫌だなと思うくらいです。
まぁ、色々とオプションを勧められて、ちょっと鬱陶しい思いをした事はありますが、
まぁ向こうも商売ですし、色々なとオプションを強要？しなくてはいけない事情は
あるのだろうと理解はしています。
たまに店員が入り変わる事があるのですが、今回のようなメモの存在はあったんで
しょうかね。
恐らく私には「あいつは絶対にオプションを加入しないケチ野郎」と書かれて
いたんでしょうか・・
今回も仲間内で小声でさっと耳打ちすればよかったものを、今の時代に証拠に
残ってしまうものを、絶対見せてはいけない顧客に見られてしまったのは
痛恨の極みでしょうね。
.K
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